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Le travail évolue… les risques professionnels aussi. Depuis une vingtaine d’années, le stress au travail est apparu comme l’un de ces nouveaux risques. Selon la quatrième enquête 2005 de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail, 22,3 % des salariés européens souffrent de problèmes de santé liés au stress d’origine professionnelle.
Pour l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, le stress "survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes imposées par son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face".
Les causes du stress d’origine professionnel peuvent être multiples et sa prévention nécessite la mobilisation de tous les acteurs. _ Les partenaires sociaux représentatifs des employeurs et des salariés au niveau européen l’ont compris. Ils ont signé un accord sur le stress en 2004.
Distinguant stress au travail et stress d’origine non professionnelle, l’accord évoque de façon détaillée des facteurs de stress qui renvoient à l’organisation du travail. Il précise que si les manifestations de stress sont d’ordre individuel, les causes et les effets du stress peuvent être, en revanche, collectifs.
Leur détection passe par l’analyse de facteurs comme le contenu et l’organisation du travail. Une mauvaise communication, l’environnement de travail, l’absentéisme, le turn over, la fréquence des conflits interpersonnels et des plaintes sont autant d’indicateurs à prendre en compte pour la prévention.

Un second accord portant sur le harcèlement et la violence au travail a suivi en 2007. En France, la conférence nationale sur les conditions de travail de l’automne 2007 a fortement abordé la question des risques psychosociaux. Elle a relancé la négociation pour transposer l’accord européen sur le stress.

La nature des demandes faites au réseau Anact par les entreprises sur ce thème montre bien qu’il s’agit d’un enjeu tant de préservation de la santé que de performance pour l’entreprise. Pour les aider à développer la prévention, le réseau Anact déploie une approche organisationnelle prenant en compte la réalisation du travail et ses conditions. Il propose aux entreprises d’élaborer des hypothèses liant ressentis individuels et situations collectives, afin d’éviter la vision exclusivement relationnelle ou médicale qui prévaut le plus souvent.

Absentéisme

Articles :

Harcèlement

Articles :

Risques psychosociaux

Articles :

- IMPACT : "Evaluation et prévention des risques psychosociaux : repérer et analyser les tensions pour passer à l’action"

- Article : "La psychodynamique du travail et le paradigme du stress : une saine et utile complémentarité en faveur du développement des connaissances dans le champ de la santé au travail".

- COMPLET - 19/04/2012 : Matinale de l’ARACT :"Prévenir les risques psychosociaux dans le secteur médico-social"

- Etude : "Développer une fonction commerciale : quels effets sur la santé des salariés ?"

- Etudes et Documents : "Prévention du stress et des risques psychosociaux au travail. Séminaire Scientifique Réseau ANACT - Paris - 26, 27 et 28 novembre 2007"

- Fiches Pratiques : "Comment agir sur le stress, prévenir les risques psychosociaux ?"

- Guide : " Risques psychosociaux stress, mal-être, souffrance,… : guide pour une démarche de prévention pluridisciplinaire"

- Les dossiers de l’ARACT : " Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes : Synthèse sur les conditions de travail et les actions de prévention "